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Avaya APDS 2M00001A

2M00001A deutsch prüfung

Exam Code: 2M00001A

Prüfungsname: Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test

Aktulisiert: 26-08-2026

Nummer: 71 Q&As

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Über Avaya 2M00001A echte Prüfungsfragen

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Avaya 2M00001A Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Thema 1: Lösungskomponenten- Funktionen von Avaya Contact Center Select
  • 1. Werkzeuge zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
    • 2. Omnikanal-Weiterleitung
      • 3. Berichtswesen und Analysen
        Thema 2: Überblick über das Avaya IP Office Contact Center- Architektur und Komponenten von IP Office
        • 1. Überblick über Contact Center Select
          • 2. Systemaufbau und Bereitstellungsmodelle von IP Office
            Thema 3: Verkaufsorientiertes Nutzenversprechen- Geschäftliche Vorteile des Avaya Contact Centers
            • 1. Positionierung für kleine und mittlere Unternehmen sowie den Mittelmarkt
              • 2. Nutzen im Hinblick auf Kapitalrendite und Kundenbindung
                Thema 4: Integration und Bereitstellung- Integration von IP Office mit Contact Center-Modulen
                • 1. VoIP-Infrastruktur und Anrufweiterleitung
                  • 2. Integration mit CRM-Systemen und Drittanbieterlösungen

                    Avaya Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test 2M00001A Prüfungsfragen mit Lösungen

                    Frage #1

                    Which are three buying behaviors of typical midmarket customers? (Select three.)

                    A. The business makes de-centralized purchase decisions
                    B. The business uses limited customization, 1-2 Vendors
                    C. The business has minimal IT support, and are risk adverse
                    D. The business' environment is complex, customized multi-vendor, highly scaled integration critical
                    E. The business makes centralized purchase decisions
                    F. The business has extensive internal IT support with outsourcing


                    Frage #2

                    Which are the supported countries for Avaya IP Office Contact Center? (Select all that apply.)

                    A. India
                    B. Germany
                    C. US
                    D. Canada
                    E. UK
                    F. Australia
                    G. New Zealand


                    Frage #3

                    Which is an IP Office-based Midmarket contact center solution? (Selectone.)

                    A. Avaya Aura Register Call Center Elite for Midsize Enterprise
                    B. Avaya Interaction Center
                    C. Avaya Contact Center Select
                    D. Avaya Automated Chat


                    Frage #4

                    Which are four objection types that one may encounter when speaking to prospects? (Select four.)

                    A. Competitive Price Objections
                    B. Budget Objections
                    C. Integration Objections
                    D. Core Platform Objections
                    E. Category Objections


                    Frage #5

                    If a customer answers yes to the question: Do you need to support less than 30 agents?" Which solution should you guide them toward?

                    A. Avaya IP Office Contact Center
                    B. Avaya Contact Center select
                    C. Avaya Outbound Contact Express


                    Fragen und Antworten:

                    Frage #1
                    Antwort: C,D,F
                    Frage #2
                    Antwort: A,B,C,D,E,F,G
                    Frage #3
                    Antwort: A
                    Frage #4
                    Antwort: B,C,D,E
                    Frage #5
                    Antwort: A

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