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Rehfisch
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Rinser
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Saar
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EXIN Exin Certification ITSM18FB
Exam Code: ITSM18FB
Prüfungsname: EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000:2018
Aktulisiert: 15-08-2026
Nummer: 0 Q&As
Diese Unterlage ist zurzeit bei uns nicht verfügbar, falls Sie diese Unterlage dringend brauchen, können Sie uns eine E-Mail schreiben und vorbestellen.
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EXIN ITSM18FB Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
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| Thema 1: Überblick über die Norm ISO/IEC 20000:2018 | - Aufbau und Zweck von ISO/IEC 20000 - Anforderungen an das Dienstleistungsmanagementsystem (SMS) |
| Thema 2: Grundsätze des IT-Service-Managements | - Wertschöpfung durch IT-Dienstleistungen - Konzepte des Dienstleistungslebenszyklus - Überblick über die Konzepte des IT-Service-Managements |
| Thema 3: Prozesse des Dienstleistungsmanagementsystems (SMS) | - Beziehungs- und Lieferantenmanagement
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| Thema 4: Stetige Verbesserung | - Überwachung und Messung von IT-Dienstleistungen - Grundsätze der stetigen Dienstleistungsverbesserung (CSI) |
| Thema 5: Planung und Einführung des SMS | - Einführung und Verbesserung von ITSM-Prozessen - Planung eines Dienstleistungsmanagementsystems |
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